תקנון ותנאי שימוש

1. כללי

1.1 אתר White Rabbit (להלן: "האתר") מופעל על ידי שותפות White Rabbit, ח.פ 558619268, שמענה בנוף הרים 34, הר אדר (להלן: "העסק").
1.2 טלפון שירות: 054-8717900
1.3 דוא"ל: [email protected]
1.4 שעות מענה: ימים א'-ה' בין השעות 10:00–16:00.
1.5 השימוש באתר ורכישת מוצרים באמצעותו כפופים לתנאי תקנון זה.
1.6 עצם ביצוע הזמנה באתר מהווה הצהרה כי הלקוח קרא, הבין והסכים לתקנון זה.
1.7 הרכישה באתר מותרת לבגירים מעל גיל 18 בלבד.

2. המוצרים

2.1 האתר מציע מוצרי טקסטיל בוטיק לחדרי תינוקות וכן ריהוט משלים, בובות בד, מוביילים, קישוטים, כריות ללול ומוצרים נוספים.
2.2 חלק מהמוצרים מיוצרים בהתאמה אישית לפי דרישת הלקוח.
2.3 התמונות באתר להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בגוון, טקסטורה ומידות.
2.4 ייתכנו שינויים קלים בעיצוב או בגימור בהתאם לאופי הייצור הבוטיקי.

3. ביצוע הזמנה ותשלום

3.1 התשלום באתר מתבצע באמצעות: כרטיסי אשראי, Bit, PayPal, PayBox וכן בהעברה בנקאית.
במקרה של תשלום בהעברה בנקאית, יש ליצור קשר מראש באמצעות וואטסאפ השירות לצורך קבלת פרטי חשבון והשלמת ההזמנה.
3.2 ניתן לשלם עד 3 תשלומים (בכפוף לאישור חברת האשראי ו/או ספק התשלום).
3.3 פרטי האשראי אינם נשמרים בידי העסק ונשמרים אך ורק אצל חברת הסליקה בהתאם לתקן האבטחה המחייב (PCI-DSS).
3.4 העסק רשאי שלא לאשר הזמנה במקרה של טעות טכנית, חוסר מלאי, בעיית סליקה או חשש לשימוש בלתי תקין באמצעי התשלום.

4. אספקה ומשלוחים

4.1 העסק מספק משלוחים בישראל וכן משלוחים בינלאומיים.

4.2 זמן אספקה משוער: עד 40 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר.

4.3 עלות משלוח בישראל: 50 ₪ (תעריף קבוע).

4.4 משלוחים בישראל מבוצעים באמצעות חברת צ'יטה או חברת שילוח מורשית אחרת.

4.5 משלוחים לחו"ל מבוצעים באמצעות דואר ישראל. עלות המשלוח נקבעת בהתאם ליעד המשלוח ולתקנות המיסוי במדינת היעד.
הלקוח אחראי לתשלום מיסים, מכס או היטלים מקומיים ככל שיחולו במדינת היעד.

4.6 ניתן לבצע איסוף עצמי בתיאום מראש בלבד וללא עלות.

4.7 ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת העסק (כוח עליון, עיכובי מכס, שביתות, עומסים חריגים וכד').

5. ביטול עסקה והחזרות

5.1 ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד ביצוע ההזמנה, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

5.2 במקרה של ביטול שלא עקב פגם, ייגבו דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.

5.3 הלקוח יישא בעלות החזרת המוצר לעסק.

5.4 המוצר יוחזר כשהוא חדש, לא נעשה בו שימוש, שלם ובאריזתו המקורית ככל הניתן.

5.5 לא ניתן לבטל עסקה במוצרים שיוצרו בהתאמה אישית עבור הלקוח (לרבות רקמה אישית, התאמות מיוחדות וכד'), בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן.

5.6 במקרה של פגם במוצר, על הלקוח להודיע לעסק בהקדם האפשרי. העסק יפעל, לפי שיקול דעתו ובהתאם לדין, לתיקון, החלפה או החזר כספי.

6. אחריות

6.1 המוצרים הנמכרים באתר מיועדים לשימוש ביתי רגיל ובהתאם להוראות השימוש והבטיחות
בלבד.

6.2 העסק אחראי לפגמים בייצור בלבד, וזאת לתקופה של 3 חודשים ממועד קבלת המוצר על ידי הלקוח.

6.3 האחריות אינה חלה על נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא תקין, התקנה לא נכונה, בלאי טבעי, כביסה או ניקוי שלא בהתאם להוראות, חשיפה לחום, אש גלויה, רטיבות חריגה, עומס משקל מעבר למותר או כל שימוש שאינו תואם את ייעוד המוצר.

6.4 מוצרי טקסטיל וריהוט לתינוקות ולילדים מחייבים השגחת מבוגר ושימוש זהיר. האחריות לשימוש נכון ובטיחותי במוצרים חלה על המשתמש בלבד.

6.5 העסק ו/או מי מטעמו לא יישאו באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם ללקוח ו/או לצד שלישי כתוצאה משימוש במוצר, לרבות שימוש שאינו בהתאם להוראות הבטיחות, התקנה לא נכונה, או שימוש החורג מהמגבלות המפורטות באתר.

6.6 מובהר כי המידע המופיע באתר, לרבות הנחיות שימוש, אינו מהווה ייעוץ מקצועי, בטיחותי או רפואי. בכל מקרה של ספק, יש להיוועץ בגורם מקצועי מוסמך.

6.7 בכל מקרה, אחריות העסק לא תעלה על סכום התמורה ששולמה בפועל עבור המוצר הרלוונטי.

7. בטיחות

7.1 מוצרי טקסטיל, ריהוט ואביזרים לחדרי תינוקות מחייבים שימוש בהתאם להנחיות בטיחות.

7.2 אין להשאיר תינוק או ילד ללא השגחה בעת שימוש במוצרי האתר.

7.3 יש להרחיק מוביילים, קישוטים וחפצים תלויים מהישג יד התינוק בהתאם להנחיות הבטיחות המקובלות.

7.4 יש לוודא התקנה יציבה ובטוחה של ריהוט ואביזרים בהתאם להוראות היצרן.

7.5 יש להרחיק את מוצרי WhiteRabbit Israel ממקור חום, תנור, רדיאטור, אש גלויה או כל מקור חום אחר.

7.6 פרטי הריהוט מיועדים לילדים וטף, ומוגבלים למשקל של עד 25 קג

7.7 העסק אינו אחראי לנזק ישיר או עקיף שייגרם עקב שימוש שאינו בהתאם להוראות.

8. פרטיות

8.1 העסק מכבד את פרטיות לקוחותיו.

8.2 בשלב זה האתר אינו מפעיל ניוזלטר.

8.3 ייתכן שימוש בכלי מדידה כגון Google Analytics או פיקסל רשתות חברתיות לצורך שיפור חוויית המשתמש (ככל שיופעלו בעתיד).

8.4 פרטי לקוחות לא יועברו לצד שלישי אלא לצורך ביצוע העסקה (חברת סליקה, שילוח וכד') ובהתאם להוראות הדין.

9. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצובים, טקסטים, תמונות, לוגו White Rabbit וכל תוכן אחר – הינן רכוש העסק ואין לעשות בהן שימוש ללא אישור מראש ובכתב.

10. דין וסמכות שיפוט

הדין החל על תקנון זה הינו הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית תהא לבית המשפט המוסמך במחוז ירושלים.חיח